Politica de retur

CUM RETURNEZ/SCHIMB UN PRODUS?

1. Marime nepotrivita? Culoare diferita? Doar anuntati-ne ca doriti sa schimbati/returnati produsul(produsele).
Puteti returna orice produs in 14 zile de la primirea acestuia.

Pentru a returna un produs, va rugam:
a) sa trimiteti-ne un e-mail la contact@lerouge.ro
b) completati acest formular si sa-l trimiteti prin email, sau prin curier la adresa indicata in formular.
 
2. Dupa ce ne-ati informat ca doriti sa schimbati produsul sau sa returnati intreaga comanda, aveti 3 zile sa trimiteti coletul catre noi.
Impachetati cu grija toate produsele, puneti formularul de schimb/retur și trimiteti coletul la:

SC Arena Web Concept SRL
Str. Occidentului, nr. 55, bl.3, sc.a, et.3, ap.9, Popesti-Leordeni, Ilfov.
Telefon 0767 741 999

Costul transportului pentru returnarea produselor revine in sarcina dumneavoastra. Imediat ce vom receptiona coletul, vom procesa solicitarile dumneavoastra in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 14 zile.

Produsele trebuie returnate insotite de ambalajele originale și etichete, cu toate accesoriile primite, in maxim 14zile de la data receptionarii acestora.
*Nu pot fi returnate: chilotii sau produsele care contin chiloti, catsuit-urile, dresurile sau produsele purtate, folosite, cu etichete rupte, ambalaje deteriorate, fara accesorii, etc.
*In cazul in care produsul pe care doriti sa-l returnati contine chiloti, va rugam sa nu ii probati.

Nu uitati ca produsele distruse, colorate, utilizate sau incomplete nu pot fi schimbate/returnate.
In cazul constatarii acestui lucru, pachetul va va fi retrimis exact cu acelasi produs pe cheltuiala ta.

5. In cazul unui schimb de produse cu o valoare mai mica decat cea initiala, va vom returna diferenta platita initial si suma total.

6. Va vom trimite o rambursare in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor returnate.

Cu toate acestea, vom face eforturi pentru a va trimite bani mai repede. In cazul returnarii tuturor produselor din comanda dvs., rambursarea va include valoarea produselor + costul celei mai ieftine optiuni de transport in magazinul nostru online. Cu toate acestea, retineti ca in cazul returnarii numai a unei parti din comanda dvs., nu vom returna costurile de transport. In acest caz, restituirea va include valoarea produselor returnate.

7. Produsele comandate prin rascumpararea unui Voucher nu pot fi returnate.

Cu toate acestea, le puteti schimba in alte produse disponibile in oferta noastra.

Abonează-te și primești 20 lei reducere

Primești 20 Lei pentru următoarea comandă dacă alegi să fii la curent cu notățile noastre

sunt abonat, inchide